Esenciales del Verano
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Tu estilo, nuestra inspiración.
Carmen Madrid
Nuestra esencia: elegancia consciente.
Creamos moda que trasciende tendencias — con tejidos seleccionados, diseño refinado y un firme compromiso con la sostenibilidad. Cada prenda refleja calidad, respeto y estilo atemporal, pensada para quienes visten con propósito y distinción.
Preguntas Frecuentes
Obtén soluciones rápidas a tus preguntas frecuentes sobre tu pedido.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Las devoluciones son posibles, pero los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Como alternativa, ofrecemos una solución ecológica: podemos reembolsar un % del precio de compra y puedes quedarte con el producto o dárselo a otra persona.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos solo pueden cancelarse el mismo día en que se realizaron. Ten en cuenta que las cancelaciones solo son posibles dentro de los primeros 15 minutos después de realizar el pedido. Si tu pedido ya ha sido enviado o si han pasado más de 15 minutos, lamentablemente no se puede cancelar.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Puedes seguir tu pedido a través del enlace de seguimiento que recibiste por correo electrónico. Ten en cuenta que en algunos dispositivos el enlace no funciona correctamente. En ese caso, puedes copiar el código de seguimiento e ingresarlo en nuestra página de “Seguir pedido”
¿Qué debo hacer si mi pedido no ha llegado?
Si tu pedido se retrasa, revisa primero la información de seguimiento. Si el paquete aún no ha llegado, por favor contáctanos para que podamos investigar el problema.
¿Puedo modificar mi pedido?
No podemos modificar pedidos que ya han sido procesados. Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos lo antes posible para que podamos encontrar la mejor solución.